1. Möglichkeit einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch unterbrochen werden kann, richtet sich nach ihrem Bearbeitungsstand bei Eingang der Anfrage.
Hat die Versandvorbereitung noch nicht begonnen und wurde das Paket noch nicht an einen Transportdienst übergeben, kann die Bestellung storniert werden.
Nach bestätigter Stornierung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückgezahlt.
Wurde die Bearbeitung bereits aufgenommen oder befindet sich die Ware bereits im Versandprozess, ist eine Unterbrechung möglicherweise nicht mehr möglich.
Nach der Lieferung können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht und die veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Ersatzregelungen genutzt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
2. Stornierungsanfrage
Die Anfrage ist möglichst früh an servicecenter@welvirel.com zu senden.
Zur Zuordnung sind Bestellnummer, bei der Bestellung verwendeter Name, zugehörige E-Mail-Adresse und der Grund für die gewünschte Stornierung anzugeben.
Nach Eingang wird der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung geprüft.
3. Bestätigung
Eine Bestellung gilt erst nach Versand einer schriftlichen Stornierungsbestätigung per E-Mail als storniert.
Die bloße Übermittlung einer Anfrage beendet den Bestellvorgang nicht automatisch.
4. Erstattung einer stornierten Bestellung
Nach bestätigter Stornierung wird die Bearbeitung der vollständigen Erstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Geschäftstagen eingeleitet.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Bis der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar ist, können abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut weitere 1 bis 3 Geschäftstage oder ein längerer Zeitraum erforderlich sein.
5. Kontakt
Marke: welvirel
Website: welvirel.com
E-Mail: servicecenter@welvirel.com
Telefon:+1(417)568 5471
Anschrift:
311 S Dove Valley Ave, Springfield, Missouri 65802, USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzlich anerkannte Feiertage: geschlossen